[비교] 환불·변경 수수료 계산 - 항공사 직구 vs OTA, 무엇이 유리한가
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최저가만 보고 예약했다가 일정 변경이 생기면 운임차액·변경수수료·발권수수료가 겹쳐 총액이 크게 불어납니다.
같은 항공사라도 운임(라이트/스탠다드/플렉스)와 발권 채널(직구/OTA)에 따라 규정이 달라 헷갈리죠.
아래 계산 공식·비교표 템플릿만 따르면, 지금 상황에서 직구 vs OTA 중 어느 쪽이 유리한지 바로 판단할 수 있습니다.
핵심 요약
- 운임 타입이 우선: 플렉스계열은 수수료↓, 라이트는 수수료↑ 또는 환불 불가
- 직구는 항공사 규정이 단순한 반면, OTA는 자체 수수료가 추가될 수 있음
- 총액 비교가 답: 운임차액 + 변경/환불수수료 + 채널수수료 − 쿠폰/포인트
빠른 판단 공식(변경·환불 공통)
총비용 = 운임차액 + 항공사 변경/환불 수수료 + 발권 채널 수수료(직구 0~저, OTA 0~중) + 결제/통화 수수료 − 쿠폰/포인트/프로모션
- 운임차액: 새 표의 운임 − 기존 운임(동일 조건 기준)
- 항공사 수수료: 운임 타입·탑승 전/후에 따라 다름
- 채널 수수료: 항공사 직구는 0 또는 낮은 편, 일부 OTA는 건당/구간당 부과
직구 vs OTA - 언제 유리한가
| 상황 | 직구(항공사) | OTA | 메모 |
|---|---|---|---|
| 변경 가능성 큼(출장/가족 일정) | 유리 - 규정 단순, 고객센터 대응 용이 | 수수료 중복 가능 | 플렉스 운임 고려 |
| 가격이 거의 동일 | 유리 - 총액·사후 처리 안정 | 쿠폰으로 소폭↓ 가능 | 몇 천원 차이면 직구 추천 |
| OTA가 쿠폰·적립으로 상당히 저렴 | 덜 유리 | 유리-— 단, 변경·환불 수수료 필수 확인 | 규정·콜센터 대기 고려 |
| 다구간/경유 복잡 | 유리 - 규정 일관 관리 | 케이스에 따라 불리 | 공동운항 시 운항사 기준 |
예시 계산(국내선 편도, 탑승 7일 전 변경)
| 항목 | 항공사 직구 | OTA |
|---|---|---|
| 운임차액 | 10,000원 | 10,000원 |
| 항공사 변경수수료 | 15,000원 | 15,000원 |
| 채널 수수료 | 0원 | 5,000원(OTA 변경 대행비 예) |
| 쿠폰/적립 | -0원 | -3,000원(사전 쿠폰) |
| 총비용 | 25,000원 | 27,000원 |
※ 수수료·규정은 항공사/운임/시점/채널에 따라 다릅니다. 실제 결제 전 최종 약관을 반드시 확인하세요.
체크리스트(결제 전 7가지)
- 운임 타입 확인: 라이트/스탠다드/플렉스(변경/환불 가능 여부)
- 탑승 전/후 규정 차이: 출발 임박/탑승 후는 수수료↑ 또는 불가
- 발권 채널 규정: OTA 자체 변경/취소 수수료 유무
- 결제 통화/수수료: 해외결제 수수료·환율·카드 혜택
- 좌석/수하물 포함 여부: 총액 기준으로 재확인
- 공동운항/경유: 운항사 기준·최장구간 규정
- 연락 경로: 문제가 생겼을 때 연락할 고객센터(항공사/OTA) 메모
비교표 템플릿
| 예약 방식 | 운임 타입 | 운임차액 | 변경/환불 수수료 | 채널 수수료 | 쿠폰/적립 | 예상 총비용 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 항공사 직구 | 예: 스탠다드 | 예: 10,000 | 예: 15,000 | 예: 0 | 예: 0 | = 25,000 | 콜센터 대응 빠름 |
| OTA | 예: 라이트 | 예: 10,000 | 예: 15,000 | 예: 5,000 | 예: -3,000 | = 27,000 | 쿠폰으로 초기 가격↓ |
FAQ
Q. 대형 항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC), 환불/변경 정책이 누가 더 낫나요?
A. 일반적으로 FSC가 선택권이 넓지만, 운임 타입이 더 큰 변수입니다. LCC도 플렉스 운임/보험으로 보완 가능한 경우가 있습니다.
Q. OTA에서 산 표는 항공사 앱으로 변경 가능한가요?
A. 대부분 OTA를 통해 변경/환불해야 하며, OTA 수수료가 추가될 수 있습니다.
Q. 결제 후 바로 취소하면 수수료가 없나요?
A. 항공사·운임·지역별 규정이 달라 일괄적으로 말하기 어렵습니다. 예약 약관을 확인하세요.
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※ 본 글은 정보 제공 목적이며, 법률·세무·여행자 보험 등 전문 자문이 아닙니다. 실제 규정과 수수료는 항공사/판매사 고지가 우선합니다.
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